IT 좀 아는 사람

저자(Author) : 닐 메타, 아디티야 아가쉐, 파스 디트로자 Neil Mehta, Aditya Agashe, Parsa Dastjerdi

▩ 개 요

저자 ‘닐 메타(Neil Mehta)’, ‘아디티야 아가쉐(Aditya Agashe)’, ‘파스 디트로자(Parsa Dastjerdi)’의 ‘IT 좀 아는 사람’은 원제 『Hacking Growth(성장 해킹)』에서 알 수 있듯이, 실리콘밸리 스타트업들이 폭발적인 성장을 달성하기 위해 사용하는 방법론과 사고방식을 체계적으로 정리한 실용 경영/마케팅서입니다.

▩ 주 제

이 책의 줄거리는 데이터와 실험을 기반으로 제품과 비즈니스를 지속적으로 개선하고 확장하는 ‘성장 해킹(Growth Hacking)’이라는 새로운 접근 방식을 소개하고, 이를 조직에 정착시키는 구체적인 실행 단계를 제시하는 데 중점을 둡니다.

1. 성장을 위한 새로운 마인드셋: 성장 해킹 문화

책은 전통적인 마케팅 방식이나 단순히 제품을 잘 만드는 것만으로는 폭발적인 성장을 이룰 수 없다고 진단합니다.

• 성장 해킹의 정의: 성장 해킹은 마케팅, 제품 개발, 엔지니어링, 데이터 분석 등 모든 기능이 ‘성장’이라는 단일 목표를 위해 협력하고, 데이터를 통해 가설을 세우고 실험하는 것을 핵심으로 합니다.
• 전담팀의 중요성: 이 방법론을 성공적으로 실행하기 위해서는 CEO의 전폭적인 지지 아래, 성장 해킹만을 전담하는 독립적인 팀을 구축하고, 이 팀이 빠르게 움직일 수 있는 자율성을 부여해야 함을 강조합니다.

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2. 성장의 공식: 핵심 성장 지표와 깔때기 (Funnel)

성장 해킹의 성공은 정확한 측정에서 시작됩니다. 책은 측정 가능한 지표를 설정하고 이를 단계별로 개선하는 프레임워크를 제시합니다.

• 단일 핵심 지표 (North Star Metric): 회사 전체의 성장을 가장 잘 대변하는 ‘하나의 핵심 지표(예: 에어비앤비의 예약된 숙박 일수)’를 설정하고, 모든 팀이 이 지표를 향해 나아가야 한다고 설명합니다.
• 성장 깔때기 (AARRR Metrics): 성장의 과정을 5단계로 나누는 AARRR 프레임워크를 통해 각 단계별 최적화 방법을 제시합니다.
  • 획득(Acquisition): 사용자를 끌어들이는 채널
  • 활성화(Activation): 사용자가 제품의 핵심 가치를 처음 경험하는 순간
  • 유지(Retention): 사용자가 제품을 지속적으로 사용하는 비율
  • 추천(Referral): 기존 사용자가 새로운 사용자를 데려오는 활동
  • 수익(Revenue): 수익 창출 모델 최적화

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3. 데이터 기반 실험 시스템 구축

가장 중요한 줄거리 부분은 성장을 위한 아이디어 도출, 우선순위 지정, 실행 및 분석의 4단계 반복 프로세스를 상세히 설명하는 것입니다.

• 아이디어 도출 (Brainstorming): 모든 팀원이 참여하여 가장 작은 것부터 큰 것까지 성장과 관련된 모든 아이디어를 데이터 근거와 함께 목록화합니다.
• 우선순위 지정 (Prioritization): 수많은 아이디어를 ‘ICE 프레임워크(Impact, Confidence, Ease)’와 같은 도구를 사용해 가장 높은 효과를 기대할 수 있는 실험부터 순서를 정합니다.
• 실험과 분석 (Execution & Analysis): 신속하게 A/B 테스트와 같은 실험을 설계하고 실행하며, 결과 데이터를 분석하여 가설을 증명하거나 기각하고 다음 실험으로 나아가는 지속 가능한 시스템을 구축합니다.

▩ 결 론

‘IT 좀 아는 사람(Hacking Growth)’은 실리콘밸리식의 데이터 주도적인 사고방식과 체계적인 실험 시스템을 조직에 이식하여, 제품의 개발부터 마케팅, 그리고 사용자 유지에 이르기까지 모든 단계에서 지속적이고 폭발적인 성장을 달성하는 구체적인 방법론을 제시하는 실무 지침서입니다.

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▩ Contents <<< [IT 좀 아는 사람]

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1부. IT 기초 지식

1장. 소프트웨어 개발

• 구글 검색은 어떻게 작동할까?
• 스포티파이는 어떻게 나에게 맞는 곡을 추천해줄까?
• 페이스북은 뉴스피드에 표시되는 게시물을 어떻게 정할까?
• 우버, 옐프, 포켓몬고의 기술적 공통점은?
• 틴더는 왜 페이스북으로 로그인하라고 할까?
• 《워싱턴 포스트》 기사는 왜 제목이 두 개씩 있을까?

2장. 운영체제

• 블랙베리는 왜 망했을까?
• 구글은 왜 제조사에 안드로이드를 무료로 제공할까?
• 안드로이드폰에는 기본으로 깔리는 쓰레기 앱이 왜 그렇게 많을까?
• 세계 3위 모바일 운영체제는 뭘까?
• 맥도 바이러스에 감염될까?

3장. 앱경제

• 앱 다운로드는 왜 대부분 무료일까?
• 페이스북이 사용자에게 단 한 푼도 받지 않고 떼돈을 버는 비결은 뭘까?
• 뉴스 사이트에는 왜 그렇게 ‘협찬기사’가 많을까?
• 에어비앤비는 무엇으로 돈을 벌까?
• 로빈후드는 주식거래 수수료를 안 받고 무엇으로 돈을 벌까?
• 광고나 사용료 없이 앱으로 돈을 버는 방법이 있을까?

4장. 인터넷

• ‘google.com’을 입력하고 엔터를 치면 어떤 일이 벌어질까?
• 인터넷으로 정보를 전송하는 것과 핫소스를 배송하는 것의 공통점은?
• 정보는 어떻게 이 컴퓨터에서 저 컴퓨터로 이동할까?
• 월스트리트의 트레이더는 왜 산맥까지 뚫어가며 광케이블을 직선으로 깔았을까?

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2부. IT 업계의 핫이슈

5장. 클라우드 컴퓨팅

• 구글드라이브와 우버의 공통점은?
• 클라우드 속에 있는 것은 실제로 어디에 존재할까?
• 왜 포토샵을 소유할 수 없게 되었을까?
• 마이크로소프트는 왜 스스로 오피스를 비웃는 광고를 내보냈을까?
• 아마존 웹 서비스는 어떤 서비스일까?
• 넷플릭스는 신작 공개일에 폭증하는 시청자를 어떻게 감당할까?
• 오타 하나로 인터넷의 20%가 다운된 이유는?

6장. 빅데이터

• 타깃은 어떻게 아버지보다 먼저 딸의 임신을 알았을까?
• 구글 같은 대기업은 어떻게 빅데이터를 분석할까?
• 아마존에서는 왜 10분마다 가격이 바뀔까?
• 기업이 많은 데이터를 소유하는 게 좋은 걸까, 나쁜 걸까?

7장. 해킹과 보안

• 범죄자가 컴퓨터를 ‘인질’로 잡는 법?
• 온라인에서 마약과 도난 신용카드 번호는 어떻게 거래될까?
• 와츠앱은 어떻게 와츠앱도 읽을 수 없게 메시지를 암호화하는 걸까?
• FBI는 왜 애플에 아이폰 해킹을 요구하는 소송을 걸었을까?
• 해커는 어떻게 가짜 와이파이 네트워크로 개인정보를 탈취할까?

8장. 하드웨어와 로봇

• 바이트, KB, MB, GB가 뭘까?
• 컴퓨터와 휴대폰의 CPU, 램 같은 사양은 무엇을 의미할까?
• 애플은 왜 구형 아이폰을 느려지게 만들까?
• 휴대폰의 지문인식은 어떤 원리로 작동할까?
• 애플페이의 작동 원리는 뭘까?
• 포켓몬고의 작동 원리는 뭘까?
• 아마존은 어떻게 1시간 배송 서비스를 제공할까?
• 아마존은 어떻게 30분 만에 물건을 배달할까?

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3부. IT 비즈니스의 미래

9장. 사업적 판단

• 노드스트롬은 왜 무료 와이파이를 제공할까?
• 아마존은 왜 손해를 보면서까지 프라임 회원에게 무료배송을 할까?
• 우버는 왜 자율주행차가 필요할까?
• 마이크로소프트는 왜 링크드인을 인수했을까?
• 페이스북은 왜 인스타그램을 인수했을까?
• 페이스북은 왜 와츠앱을 인수했을까?

10장. 신흥국

• 서양 IT 기업들이 가장 많이 진출하려고 하는 나라는 어디일까?
• 케냐인들은 어떻게 피처폰으로 모든 것을 결제할까?
• 위챗은 어떻게 중국의 ‘공식’ 앱이 됐을까?
• 아시아에서는 어떻게 모든 것을 QR코드로 결제할까?
• 동서양 IT 기업의 전략은 어떤 면에서 다를까?

11장. 기술정책

• 어째서 컴캐스트는 사용자의 검색 기록을 팔 수 있을까?
• 무료 모바일 데이터는 어떤 점에서 소비자에게 해로울까?
• 영국 의사가 구글 검색 결과에서 자신의 의료사고 기사를 없앤 방법은?
• 미국 정부는 어떻게 수십억 달러 규모의 기상산업을 만들어냈을까?
• 어떻게 하면 기업이 데이터 유출에 책임을 지게 만들 수 있을까?

12장. 미래 전망

• 자율주행차의 미래는?
• 로봇이 우리의 일자리를 빼앗아갈까?
• 가짜뉴스 영상과 음성이 만들어지는 메커니즘은?
• 페이스북은 왜 가상현실 헤드셋 개발사를 인수했을까?
• 수많은 기업들이 아마존을 두려워하는 이유가 뭘까?

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▩ 인용글(Quoted Passage) <<< [IT 좀 아는 사람]

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구글의 프로덕트 매니절 하버드대학교를 졸업하고 칸 아카데미, 미국인구조사국, 미이크로소프트를 거쳤다.
– 닐 메타(Neel Mehta)

마이크로소프트의 프로덕트 매니저로 코넬대학교를 졸업하고 벨 애플리케이션스를 설립했다.
– 아디티야 아가쉐(Aditya Agashe)

페이스북의 프로덕트 매니저로 코넬대학교를 졸업하고
IBM, 마이크로소프트, 아마존에서 프로덕트 매니저와 마케터로 일했다.
– 파스 디트로자(Parth Detroja)

우리는 어릴 때부터 세상은 원래 그런 거니까 적당히 순응하며 살라는 말을 듣습니다.
쓸데없이 벽에 돌진하지 말고, 화목한 가정을 꾸리고, 적당히 즐기면서 돈을 모으라는 말입니다.
하지만 그건 너무 편협한 삶이에요.
우리는 훨씬 넓은 세상에서 인생을 보낼 수 있습니다.
단, 한 가지를 깨달아야 합니다.
바로 우리가 인생이라고 말하는 것,
우리를 들러싼 모든 것이 실제로는 특별한 사람들이 만든 게 아니라는 거죠.
그러니까 “나도 세상을 바꿀 수 있다”,
“나도 세상에 영향을 미칠 수 있다”라고 생각해야 합니다.
그게 가장 중요한 게 아닐까 싶어요.
인생은 원래 이런 거니까 어쩔 수 없다는 식의 잘못된 생각을 깨트리고 인생을 바꾸고,
개선하고,
세상에 족적을 남기자는 거죠.
이걸 깨달으면 그때부터는 완전히 다른 사람이 됩니다.
– 스티브 잡스

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