데일 카네기 인간관계론

저자(Author) : 데일 카네기 Dale Carnegie

▩ 개 요

‘데일 카네기(Dale Carnegie)’의 ‘인간관계론(How to Win Friends and Influence People)’ 은 1936년에 출간된 이래 지금까지 전 세계적으로 사랑받는 자기계발 분야의 고전이다. 이 책은 사람들과의 관계를 원만하게 만들고, 더 나아가 자신의 의견에 동의하게 만드는 실용적인 원리와 심리적 기술을 담고 있다.

▩ 사람을 다루는 근본 원칙

카네기는 사람의 마음을 얻기 위한 가장 기본적인 세 가지 원칙을 제시한다.

• 비판하거나 비난하거나 불평하지 말라: 사람들은 비난받을 때 방어적인 태도를 취하게 된다. 상대방의 실수나 단점을 지적하기보다는, 긍정적인 면을 보려는 노력이 관계의 시작이다.
• 진심으로 감사하고 칭찬하라: 모든 사람은 인정받고 싶어 하는 욕구가 있다. 상대방에게 진심으로 우러나오는 칭찬을 건네면, 그들은 당신에게 호감을 느끼게 된다.
• 다른 사람의 입장에서 생각하라: 상대방이 무엇을 원하는지, 왜 그런 행동을 하는지 이해하려 노력해야 한다. 진심으로 상대에게 관심을 가지는 것이 성공적인 관계의 첫걸음이다.

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▩ 호감을 얻는 여섯 가지 방법

다른 사람에게 호감을 얻는 구체적인 여섯 가지 방법을 소개한다.

• 진심으로 상대에게 관심을 가져라: 사람의 이름, 가족, 직업 등에 진심으로 관심을 보여야 한다.
• 미소를 지어라: 미소는 상대방에게 긍정적인 에너지를 전달하는 가장 쉬운 방법이다.
• 이름을 기억하고 불러주라: 사람에게 가장 듣기 좋은 소리는 자신의 이름이다.
• 상대방의 이야기를 경청하라: 말을 많이 하는 것보다 상대방의 이야기를 귀담아듣는 것이 더 큰 호감을 얻는다.
• 상대방의 관심사에 대해 이야기하라: 상대방이 좋아하는 것을 주제로 대화하면 관계가 빠르게 발전한다.
• 진심으로 상대방을 중요한 사람으로 느끼게 하라: 당신에게 상대방이 얼마나 중요한지 알게 하면, 그들은 당신에게 마음을 열게 된다.

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▩ 상대를 설득하는 방법

카네기는 논쟁에서 이기려 하기보다, 상대방의 마음을 얻어 결국 자신의 뜻에 동의하게 만드는 방법을 제안한다.

• 상대방과 논쟁하지 말라: 논쟁에서 이겨봐야 상대방의 마음은 닫힙니다. 논쟁을 피하고 상대의 의견을 존중하는 것이 더 현명하다.
• 자신의 잘못을 빠르게 인정하라: 자신이 틀렸을 때는 변명하지 말고 즉시 인정해야 한다. 이는 상대방의 마음을 부드럽게 하고 신뢰를 쌓는 길이다.
• 상대의 의견을 먼저 존중하라: ‘나는 당신의 생각에 동의합니다’라고 먼저 말하며 상대의 마음을 여는 것이 중요한다.
• ‘네’라고 대답하게 하라: 대화를 시작할 때 상대가 ‘네’라고 대답할 수 있는 질문을 반복적으로 던져 긍정적인 분위기를 만들어야 한다.

▩ 결 론

‘인간관계론’은 ‘상대방을 존중하고, 진심으로 관심을 가지며, 그들의 입장에서 생각하는 것’이 인간관계의 성공을 좌우한다는 핵심적인 메시지를 전달하는 책입니다.

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▩ Contents <<< [데일 카네기 인간관계론]

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1부. 사람을 다루는 3가지 기본 방법

• 1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라
• 2. 인간관계의 중요한 비결
• 3. 상대방에게 욕구를 불러일으켜라

2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법

• 1. 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법
• 2. 좋은 인상을 주는 간단한 방법
• 3. 상대방의 이름을 기억하라
• 4. 대화를 잘하는 손쉬운 방법
• 5. 사람들의 관심을 끄는 방법
• 6. 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법

3부. 사람들을 설득하는 12가지 방법

• 1. 논쟁을 피하라
• 2. 적을 만드는 확실한 방법과 그 예방법
• 3. 틀렸다면 인정하라
• 4. 다른 사람의 마음을 얻는 확실한 방법
• 5. 소크라테스의 비결
• 6. 불평을 처리하는 안전밸브
• 7. 협조를 얻는 방법
• 8. 기적을 만드는 공식
• 9. 모든 사람이 원하는 것
• 10. 모든 사람들이 좋아하는 호소
• 11. 영화도 하고, 라디오도 하는 일
• 12. 어떤 것도 통하지 않을 때 시도해 보는 최후의 수단

4부. 기분 상하게 하거나, 적개심을 불러일으키지 않고 사람을 바꾸는 9가지 방법

• 1. 비판을 해야만 한다면 이렇게 시작하라
• 2. 비판을 하면서도 미움받지 않는 법
• 3. 자신의 잘못에 대해 먼저 이야기하라
• 4. 명령을 좋아하는 사람은 없다
• 5. 다른 사람의 체면을 세워 주어라
• 6. 사람들을 자극하여 성공으로 이끄는 방법
• 7. 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라
• 8. 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라
• 9. 사람들이 당신이 원하는 일을 기꺼이 하도록 만드는 방법

5부. 기적 같은 결과를 낳은 편지들

6부. 결혼 생활을 행복하게 만드는 7가지 비결

• 1. 결혼 생활의 무덤을 파는 가장 빠른 방법
• 2. 사랑한다면 다른 사람이 사는 방식을 인정하라
• 3. 이혼하고 싶다면 이렇게 하라
• 4. 모든 사람을 행복하게 만드는 빠른 방법
• 5. 여성들에게 중요한 의미를 갖는 것
• 6. 행복하길 원한다면 이것을 게을리하지 마라
• 7. ‘결혼에 무지한 사람’이 되지 마라

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▩ 인용글(Quoted Passage) <<< [데일 카네기 인간관계론]

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교육이야말로 삶에서 마주치는 다양한 상황에 대처할 수 있는 능력을 만들어 준다.
– 존 G. 비븐
(p 16)

교육의 가장 커다란 목적은 지식이 아니라 행동이기 때문이다.
– 허버트 스펜스
(p 17)

이 책은 행동을 위한 책이다.
– 저자
(p 17)

먼저 자신과 싸우는 사람이 가치있는 사람이 된다.
– 브라우닝
(p 38)

네 집 문앞이 더러운데, 이웃의 지붕에 쌓인 눈에 대해서 불평하지 마라.
– 공자
(p 38)

보잘것없는 사람들을 다루는 방식을 보면 그 사람이 위인인지 아닌지를 알 수 있다.
– 칼라일
(p 40)

내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람이다. 내가 그들에게 배울 것이 있다는 점에서 그렇다.
– 에머슨
(p 55)

성공의 비결이란 게 있다면,
다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다.
– 헨리 포드
(p 62)

본질적으로 좋고 나쁜 건 없다. 우리의 생각이 어떤 것을 좋거나 나쁜 것으로 만든다.
– 섹익스피어
(p 99)

사람들 대부분은 자신이 행복해지겠다고 마음억은 만큼만 행복하다.
– 링컨
(p 99)

웃는 얼굴을 가지지 못한 사람은 상점을 열어선 안 된다.
– 중국 고대인
(p 101)

다른 사람이 네게 해주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해 주어라.
– 예수
(p 135)

미움으로는 절대 미움을 끝낼 수 없다. 사랑으로만 미움을 끝낼 수 있다.
– 부처
(p 159)

내 가 한 가지 알고 있는 것이 있다면, 내가 아무것도 모른다는 사실이다.
– 소크라테스
(p 163)

너와 다투는 사람과 급히 화해하라.
– 마태복음 5장 25
(p 174)

싸워서 얻을 수 있는 것은 많지 않다. 하지만 양보하면 생각보다 훨씬 많은 것을 얻는다.
– 속담
(p 184)

사뿐히 걷는 사람이 멀리 간다.
– 중국 속담
(p 205)

다른 사람이 어려움을 겪을 때 우리는 순수한 기쁨을 느낀다.
– 독일 속담
(p 213)

개에게 나쁜 이름을 붙여주면 그 개를 매달고 싶어질 것이다.
반대로 개에게 좋은 이름을 붙여보라. 그리고 어떤 일이 일어나는지 지켜보라.
– 속담
(p 288)

어딘가에 내가 저녁 먹으로 집에 들어올지를 걱정해 주는 여성이 있다면 이 모든 천재성,
이 모든 책들을 다 버려도 좋겠소.
– 투르게네프
(p 339)

결혼과 비교하면, 탄생은 우리 삶의 하나의 에피소드에 불과하다.
죽음도 사소한 일에 불과하죠.
남편이 아내의 기분을 맞춰 주거나 칭찬해 주지 않고,
아내와 싸우고 나서 그 대가로 맛없는 음식을 먹고,
그녀에게 새 옷과 차와 진주를 사 주느라 돈을 낭비하는 것을 보면 아내들은 남편에 대해 화를 내야 할지,
역겨워 해야 할지 모르게 됩니다.
– 도로시 딕스
(p 339)

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